阶段 01 / 05
采集与归档
所有内容都从一条具体的场景问题开始：哪个设备、哪个入口、卡在哪一步。这一阶段只做一件事——把口语描述整理成能照着做的短句，再按周次放进归档位。
线索进站
输入
讨论专区与支持中心里反复出现的场景描述，以及当周的版本迭代记录。
产出
一条待编条目：写清设备、入口和卡住的那一步，并标上来源。
责任类型
内容整理
耗时口径
随周次滚动，当周内收口。
卡点
来源只有一句口语描述，没有可对照的入口，需要退回补充。
条目初编
输入
上一步产出的待编条目与来源标记。
产出
场景、动作、对照点三段分列的短句条目，一步一句。
责任类型
文字整理
耗时口径
单条在一个工作轮回内完成。
卡点
写成了一整段散文，拆不出分步，只能整段重写。
周次归档
输入
已结构化的短句条目。
产出
归入第 N 周与对应赛季阶段的归档位，进入案例合集的 52 周归档口径。
责任类型
归档维护
耗时口径
每周固定归档一次，覆盖当周新增的 6 条。
卡点
同一件事跨了两周被重复归档，需要按首次出现的周次归一。
阶段小结
这一步的验收标准只有一条：把条目读给一个没看过原文的人，他能不能照着做。做不到就退回重编，不要带着模糊描述往下走。
条目能不能用，取决于里面写的那条路径，读者点不点得进去。
阶段 02 / 05
路径核对
每个条目都要挂一条路径，读者才能自己找到地方。这一阶段把入口换算成手机端看得见的栏目级写法，再把历史上写歪的地址一条条拽回来。
路径取样
输入
条目涉及到的全部页面入口，含手机端与桌面端两种叫法。
产出
候选路径清单，逐条换算成手机端可见的栏目级写法。
责任类型
路径核对
耗时口径
按条目成批处理，不超过一个工作轮回。
卡点
两个端上入口名称不一致，需要统一以手机端看得到的那个为准。
栏目级写法统一
输入
候选路径清单。
产出
写进条目的路径角标，例如 、 、 这样的栏目级写法。
责任类型
路径核对
耗时口径
随条目批量完成，跟发布窗口对齐。
卡点
把带参数的长地址直接抄进条目，版本一动整条就失效。
失效路径复核
输入
已经上线、带路径角标的历史条目。
产出
复核结论：保留、改写，或标记为待跟。
责任类型
路径核对
耗时口径
每周回看时抽检一批，不追求一次全扫。
卡点
路径改了，旧条目没跟着改，读者按老写法翻不到栏目。
阶段小结
路径核对的成品不是一条漂亮的地址，而是一条读者能在手机上自己走一遍的地址。走不通，就等于没标。
路径说清楚“去哪儿”，版本号说清楚“按哪个时候的口径”。
阶段 03 / 05
版本标注
同一条路径，在不同版本下可能对应不同的入口位置。这一阶段给每条内容绑上它成文时所处的公开版本序列，并把版本号做成贴边的角标。
版本号绑定
输入
条目定稿时正在公开的版本序列，当前为 9.x。
产出
条目对应的版本号，写在条目边缘而不是正文里。
责任类型
版本标注
耗时口径
与每周发布同步完成。
卡点
条目跨版本改过一轮，却还挂着旧号，读者一对照就对不上。
角标落位
输入
核对完成的路径与版本号。
产出
贴在块边缘的等宽角标，路径与版本号分列，不打断正文阅读。
责任类型
版本标注
耗时口径
批量处理，与条目初编同批走完。
卡点
角标被塞进句子中间，读者读到一半被一串符号打断。
阶段小结
版本号不是装饰，它决定了读者该拿哪一版的口径去对照。改内容就必须回头看角标，两件事不能拆开做。
收藏列表变化最快，所以要按版本一批批补，而不是一次补完就不管。
阶段 04 / 05
服务收藏补充
服务收藏列表是全站更新最勤的一块，累计 148 条中国品牌服务收藏条目，随版本迭代持续补充。补充不是往里堆，而是先归位、再校验。
分类归位
输入
本轮新增的收藏条目，附来源与适用设备。
产出
条目落入设备与登录、服务收藏同步、路径与版本标注三个分类之一。
责任类型
收藏维护
耗时口径
随版本迭代滚动补充，不设一次性截止。
卡点
一条内容同时沾两个分类，需要先定主分类，再把另一个挂成次标签。
条目校验
输入
已经归位、带主次分类标签的收藏条目。
产出
可发布的收藏条目，含用途说明、适用设备与路径标注。
责任类型
收藏维护
耗时口径
按批走，一批走完再进发布窗口。
卡点
两条条目名字接近但适用设备不同，容易被并成一条，需要拆开单列。
阶段小结
收藏条目的价值在于“我这种情况该看哪一条”。分类分不清，列表再长也没用；所以这一阶段宁可慢一步，也要把主分类定死。
发布不是终点，回看才是让口径一直对得上的那一步。
阶段 05 / 05
发布与回看
发布窗口每周固定，案例合集按 52 周归档口径维护、每周新增 6 条。上线之后还要回头再看一遍，因为路径和版本都会变。
发布口径统一
输入
待发布条目与它们各自要去的板块。
产出
上线内容，其中的数字口径与全站保持一致。
责任类型
发布统筹
耗时口径
每周一个固定窗口，过窗不补发。
卡点
同一数字在不同板块写法不一致，比如把 52 周归档口径写成别的周数。
回看与修订
输入
已经上线的条目，以及上一轮留下的待跟标记。
产出
回看记录与修订清单：哪些路径要改写、哪些版本号要重标。
责任类型
发布统筹
耗时口径
每两周做一次整体回看，日常只抽检。
卡点
只改正文不回看角标，时间一长条目就会慢慢对不上。
阶段小结
一个阶段的结束标志不是“发出去了”，而是“回看清单清空了”。留着没清的项，下一轮会以更多问题的形式回来。
异常处理
路径变动或版本号不一致时的处理顺序
这两件事一定会发生，区别只在于发现得早还是晚。下面五步是固定顺序，跳步会把问题从一条条目扩散到一整批。
-
1
先冻住角标
发现对不上的那一刻，先别动正文。把这条条目的路径角标标成待跟，让它不再参与其他核对。
-
2
以手机端可见写法为准
两端入口名称不一致时，统一按手机上实际能看到的那一级栏目重写，栏目级写法优先于更长的地址。
-
3
路径定完再补版本号
路径确认之后，按条目当前所处的公开版本序列重新标注，不拿旧号顶上去凑数。
-
4
拉出全部引用同一条的条目
一条路径通常被多条内容引用。改完这一条，就要把引用它的条目一起过一遍，避免只修了表面那一处。
-
5
写进回看清单
处理结果记入回看清单，等下一次整体回看再确认一遍。确认通过之前，待跟标记不撤。
顺序不能换的原因
先定路径再定版本，是因为版本号要挂在一条确定的路径上才有意义。反过来做，等于给一个还会变的地址盖章，改两次之后谁也说不清哪一个是准的。
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流程之外的东西在各栏目里：按周翻归档去案例与更新，看分类和条目对照去服务与版本，换设备前的准备动作在支持中心，版本通道与设备对应关系在客户端版本，这套口径为什么这么定写在品牌档案；三个板块的总入口还是首页。